Идея — Идейни носители: Разлика между версии

 

*'' Най-опасните клиенти не са вашите "хейтъри" ; те са "meh" в средата, недоволните клиенти, които не отделят време да се оплакват.'' [[Jay Baer, Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers]]

 

*''Не можете да оцелеете, като викате най-силно и разчитате единствено на маркетинга за анахронично прекъсване. Не можете да провъзгласявате, че показвате „най-голямата разпродажба! Всеки ден. “ [[Jay Baer, Youtility: Why Smart Marketing Is about Help Not Hype]]