Търговските преговори – стратегии и тактики: Разлика между версии

* ''Хората се нуждаят от [[време]], за да приемат всичко ново и различно.'' (с.9)

* ''Това, което доставя [[наслада]] на един човек, не може да я достави по същия начин на друг. Идеята[[Идея]]та за [[справедливост]]та е субективна и не подлежи на измерване.'' (с.91)

* ''Всеки е съгласен, че знанието е сила. Защо тогава повечето бизнес организации не използват наличните им обществени и частни източници на информация? Така е, защото за хората е твърде трудно да придобият знания. Принципът на най-малкото усилие твърди, че ако нещо е трудно да бъде направено, то просто не се прави.'' (с.249)

* ''Една банка от данни не е опо-добра от материала, който се съдържа в нея или от хората, които я използват.'' (с.250)

* ''Моето становище относно статистиката[[статистика]]та може да се изрази съвсем просто: "Внимавайте!"'' (с.258)

* ''Моят съвет към онези, които се сблъскват с хора с по-високо обществено положение, е дда агиги приемат. Шансовете ви срещу тях са по-добри, отколкото срещу по-нискостоящи. По-високопоставените е по-вероятно да бъдат неподготвени и да не разполагат с време. … Колкото по-добре сте подготвени и осведомени, толкова по-малка роля играе общественото положение. Не се плашете. Просто работете по-упорито.'' (с.261)

* ''Веднъж Дийн Ачъсън каза, че преговорите са форма на война. Той грешеше. Войната[[Война]]та е форма на водене на преговори.'' (с.263)

* ''Не обичам изненадите[[изненади]]те, защото те създават недоверие и страх. Те пречат на общуването.'' (с.271)

* ''Само тактиката не е достатъчна. Няма правилна тактика за погрешна стратегия или [[политика]]. Стратегическите цели и приоритети са по-важни от тактиката. И все пак историята е пълна с примери за велики стратегии, които са били разгромени заради лоша тактика. Двете вървят заедно, но не са едно и също.'' (с.271)

* ''Изборът на тактика включва въпроси относно етиката[[етика]]та. В бизнеса или политиката целите не оправдават средствата. Независимо дали им харесва или не, хората в бизнеса трябва да се отнесат философски[[философ]]ски към подбора на тактика.'' (с.272)

* ''Нищо не освобождава така от напрежение, както един [[анекдот]].'' (с.281)

* ''Разбира се, онези, които участват в дипломатически[[дипломат]]ически и трудови преговори, също разказват смешни истории [за да свалят напрежението]. Но те правят и още нещо, от което купувачите и продавачите трябва да вземат пример. С приближаването на кризисния момент, те прекарват по-малко време на маста за преговори и повече в почивки. товаTова дава и на двете срани време да помислят и да охладят страстите[[страст]]ите.'' (с.283)

* ''Заплахите[[Заплахи]]те са форма на отстъпка. По същество заплашващият казва: "Ако престанеш да вършиш това, аз ще отстъпя, като се откажа от привилегията си да те накажа."'' (с.286)

* ''Времето[[Време]]то говори. Това е скритият [[език]] на преговорите.'' (с.290)

* ''Фактите винаги са ориентирани към миналото[[минало]]то. Преговорите гледат към бъдещето[[бъдеще]]то. Схващанията и преценките за бъдещето също са предмет на упорито споразумяване.'' (с.293)

* ''Всеки човек трябва да си има [[животни|куче]], защото кучетата не се интересуват дали сте постигнали успех или не.'' (с.293)

* ''Удовлетворението[[Удовлетворение]]то е в главите ни.'' (с.294)

* ''[[Човек]], който има време за размисъл, мисли по-добре!'' (с.296)

* ''Хората, които викат, псуват и крещят, правят това, защото като [[деца]] са се научили, че е по-лесно да извикаш, отколкото да си губиш времето да преследваш целта си с разумни средства. … Като родители ние сме отговорни за това да не позволяваме на децата си да постигат своето чрез викове и крясъци. Ако допуснем тактиката им да успее, като възрастни те няма да бъдат способни да се справят с нормалните препятствия в живота. Когато говорят яростно и с гръмки фрази, ние не трябва да се поддаваме, а спокойно да им дадем да разберат, че подходът им няма да доведе до нищо. За това са нужни много родителски кураж, търпение и самоувереност.'' (с.306)

* ''Бавното темпо предоставя време на идеите да бъдат приети.'' (с.314)

* ''Не се притеснявайте да поискате всичко, на което се надявате, та дори и повече.'' (с.315)

* ''Колкото повече изисквате от своите хора като качество и подготовка, толкова повече те ще ви дадатдават от себе си.'' (с.323)